Il Servizio di Custodia Sociale è un servizio di prossimità a sostegno della domiciliarità e della sicurezza, che si propone come finalità quella di garantire vigilanza, protezione, sicurezza e supporto alla popolazione milanese e di prevenire fenomeni di emarginazione e solitudine, nonché le situazioni di emergenza.

Il Servizio prevede l’impiego della figura del custode sociale che mantiene i rapporti con i cittadini fragili e le loro famiglie, promuove la loro partecipazione, ascolta le richieste e le problematiche, si attiva direttamente per la loro soluzione, rileva i bisogni espressi e inespressi, anche rispetto alle segnalazioni che pervengono dai servizi e dai care givers, attiva azioni di orientamento e accompagnamento ai servizi pubblici e/o privati del territorio; aggiorna e fa circolare informazioni, attiva un monitoraggio continuo della situazione complessiva del quartiere e dei residenti nell’ottica della prevenzione sociale e sanitaria.